Functieomschrijving

Als Stagiair Operations Communication draai je volledig mee bij de Helpdesk, Intake afdeling van Jacobs Douwe Egberts Professional. Achter de perfecte koffiebeleving staat onder andere dit ijzersterke team.

Dit team is een zeer belangrijke schakel tussen klant en “uitvoer” organisatie en heeft hiermee een grote impact om tijdige en kwalitatieve opvolg te geven. Het doel is onze klanten ongestoord te kunnen laten genieten van een perfecte, overheerlijke koffiebeleving.

In de rol van stagiair Operations Communication ben jij verantwoordelijk voor het in kaart brengen van al onze communicatie klanten raakpunten, de momenten van verbinding. Daarnaast het duiden van de hiervoor gehanteerde methodieken en variantie, 1st time right in aanpak.

JDEP werkt met professionele systeem applicaties welke de mogelijkheid geven om niet alleen in snelheid voor de klant maar ook kwalitatief verder te professionaliseren.

Als Stagiair Operations Communicatie Digitalisatie ga jij je bezighouden met:

·       Het in kaart brengen van klanten raakpunten, de momenten van verbinding

·       Het duiden van gehanteerde methodieken, duiden van variantie in aanpak

·       Het analyseren, beoordelen van klantvragen welke voorkomen hadden kunnen worden

·       Het identificeren van direct te realiseren opportuniteiten o.a. op basis van beschikbare systeem functionaliteit

·       Het realiseren van deze opportuniteit

·       Opstellen van wekelijkse & maandelijkse voortgangsrapportages

 

Waar kom je te werken?

Als Stagiair Operations Communicatie Digitalisatie werk je in het enthousiaste Helpdesk team binnen de professional Business Unit. Het team is deel extern gefaciliteerd, aangestuurd door een integrator en deels Intern gefaciliteerd. Je stagebegeleider is de Integrator van de Helpdesk.

 

Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional levert koffie- en theeconcepten aan kantoren, overheidsinstellingen, horeca en hospitality, kortom alle instellingen buiten het supermarktkanaal. Vanuit onze ondernemerschap, kennis en rijke traditie zijn wij een strategische partner voor onze klanten en denken wij op creatieve en innovatieve wijze met hen mee over unieke koffie- en theeconcepten. Op deze manier leveren we bij verschillende klanten een bijdrage aan hun doelstellingen op gebied van duurzaam ondernemen en medewerkerstevredenheid

Functie-eisen

Heb jij een ondernemende instelling en krijg jij energie van het behalen van successen? Dan pas jij goed bij JDE. Onze medewerkers inspireren al meer dan 265 jaar de internationale koffiewereld. Wij houden van mensen die niet bang zijn om uit te proberen en die dat doen tot het goed gaat. Wij hechten waarde aan een sterke overtuiging en moedigen je aan je mening te geven. En dat allemaal in een open en toegankelijke omgeving waar je kan groeien zoals jij dat wilt.

Voor de stage van, zoeken we iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

·      Sterk in het maken van verbinding, klantgericht

·      Systeemaffiniteit (Salesforce)

·      Projectmatig kunnen werken

·      Resultaat gericht!

Aanvullende informatie

Als je bij ons stage loopt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Wat je hier doet, wordt opgemerkt. Bij JDE krijg je een goede stagevergoeding en een verantwoordelijke rol in het team.

 

Om in aanmerking te komen voor deze stage moet je gedurende de volledige stage ingeschreven staan bij een opleidingsinstelling.

 

DIVERSITY STATEMENT: Samen zijn we JDE!

Voor ons maakt het niet uit wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je je leven leidt of hoe je je koffie drinkt. Wij vinden het belangrijk dat JDE een organisatie is waar iedereen kan bijdragen, groeien en ontwikkelen. Elk land, iedere cultuur en elk individu heeft een uniek verhaal waar we naar luisteren. Door met diverse collega’s samen te werken binnen een inclusieve cultuur lukt het ons iedereen welkom te heten in de wereld van koffie en thee.

 

Enthousiast? Reageer nu!

Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je reageren ter attentie van Avinash Sewradj, Integrator Helpdesk Prof NL, en Joost Renckens, Talent Acquisition Intern. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Avinash Sewradj, bereikbaar op +31 627845331. Een online assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

 

Beschrijving van JACOBS DOUWE EGBERTS

JDE is onderdeel van JDE Peet’s, het grootste ‘pure-play’ koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte ‘it’s amazing what can happen over a cup of coffee’. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk aan karaktervolle merken zoals Douwe Egberts, L’OR, Jacobs, Senseo, Pickwick en Moccona.

 

Bij Jacobs Douwe Egberts zijn we ‘Made to Stand Out’. We benutten elke kans om uit te blinken. Elke dag leggen we de lat hoger, denken we slimmer en handelen we nog sneller. Wij maken impact die overal ter wereld voelbaar is. Samen maken we het mogelijk dat iedereen een uniek koffie- of theemoment kan beleven. Verleg je grenzen en geef vorm aan je carrière bij JDE!